Q&A

WeverseおよびWeverse Shopアプリは年齢制限を設けているため、保護者の方の同意のうえ保護者の方の操作にてご入会していただくようお願いいたします。
なお、&TEAM OFFICIAL FANCLUB LUNÉ MEMBERSHIPへのご登録(入会)の際は、ご登録をご希望の方のお名前にてご購入いただく必要がございますので、お間違いのないようお手続きをお願いいたします。

会員番号はWeverse内[ メンバーシップ/Membership ]にてご確認いただけます。
※ONLINE MEMBERSHIP CARDに記載されている「AL＋数字9桁」がお客様の会員番号です。
※Weverseにて事前登録(ニックネームの設定・COMMUNITY入会等)が必要です。

ONLINE MEMBERSHIP CARDが表示されない場合、メンバーシップ未購入のWeverse Accountでログインしている可能性があります。
Weverse Shopにてメンバーシップ購入時のアカウントをご確認のうえ、異なるWeverse AccountでWeverseにログインしている場合は、一度ログアウトし、再度ログインを行ってください。

メンバーシップをご購入された後に、メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、追加情報の入力を完了してください。入力事項の登録が完了されていない場合、一部の特典を提供することができませんので、あらかじめご了承ください。
初回登録後、住所や電話番号等、会員情報に変更がある場合も、[特典提供に関する情報]より修正を行ってください。会員情報修正の遅れにより会員特典をご利用できなかった場合(発送物が届かない等）、当社はその責任を一切負いかねます。
また、&TEAM OFFICIAL FANCLUB LUNÉ MEMBERSHIPの発送を伴う特典は日本国内の住所をお持ちの方のみ対象になります。あらかじめご了承ください。
なお、住所不備による未着・返送になった場合の再発送は一切対応いたしかねますので、ご了承ください。

※メンバーシップページは以下にてご確認いただけます。
APP : &TEAM Weverse コミュニティ > 右上の「さらに表示(︙)」 > 「メンバーシップ」、または Weverseホーム > 「More」 > 「メンバーシップ」
WEB : &TEAM Weverse コミュニティ > 「Fan」タブ > 「Membership」

※有効期限満了時点で、ご登録いただいた追加情報は削除されます。更新猶予期間中(有効期限満了後30日以内)に更新された方は、再度メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、追加情報の入力を完了してください。

会員証の代わりに&TEAM Weverse > さらに表示( ⋮ ) > メンバーシップ画面にて「DIGITAL MEMBERSHIP CARD」を拝見いたします。ご入場前にスマートフォンにて「メンバーシップ」画面をご用意ください。

「マイページ内」、会員番号の下に記載のWeverseアカウントのメールアドレスをご入力ください。

Weverse Accountは一度ご登録したメールアドレスの変更は不可になっております。
現在の登録メールアドレスが利用不可(送受信不可)の場合においても、&TEAM OFFICIAL FANCLUB LUNÉ MEMBERSHIPの有効なアカウントとして、引き続きご利用いただけますので、ログイン情報(メールアドレス・パスワード)はお忘れにならないようご注意ください。

メールマガジンの受信については、メールアドレスの変更が可能です。メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、変更をお願いします。

※メンバーシップページは以下にてご確認いただけます。
APP : &TEAM Weverse コミュニティ > 右上の「さらに表示(︙)」 > 「メンバーシップ」、または Weverseホーム > 「More」 > 「メンバーシップ」
WEB : &TEAM Weverse コミュニティ > 「Fan」タブ > 「Membership」

メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、メールマガジンの配信設定状況確認及び、設定の変更が可能です。

※メンバーシップページは以下にてご確認いただけます。
APP : &TEAM Weverse コミュニティ > 右上の「さらに表示(︙)」 > 「メンバーシップ」、または Weverseホーム > 「More」 > 「メンバーシップ」
WEB : &TEAM Weverse コミュニティ > 「Fan」タブ > 「Membership」

ドメイン指定受信の設定で andteam-official.jp を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

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